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     西安市自來(lái)水有限公司是原西安市自來(lái)水總公司于2008年改制成立的大型國(guó)有供水企業(yè)，負(fù)責(zé)西安市城區(qū)自來(lái)水的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售。

      公司于1952年10月1日正式向城區(qū)供水。歷經(jīng)四期給水工程建設(shè)、黑河引水工程建設(shè)和李家河供水工程建設(shè)，形成了地表水和地下水兩大產(chǎn)供水系統(tǒng)，建成3座地表水廠和4座地下水廠。截至2018年底，實(shí)際綜合生產(chǎn)能力184萬(wàn)m3/日，供水管網(wǎng)長(zhǎng)度3382公里，供水面積約494平方公里，服務(wù)人口約463 萬(wàn)人。2018年全年供水量達(dá)到5.6億立方米（日均供水量153.54萬(wàn)m3），管網(wǎng)平均壓力達(dá)到0.34MPa，管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率100%，管網(wǎng)壓力合格率99.86%，管網(wǎng)搶修及時(shí)率100%?，F(xiàn)有企業(yè)職工2600余人。多年來(lái)，公司為促進(jìn)西安城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，改善提高人民生活水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      近年來(lái)，在市委、市政府和水務(wù)集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司持續(xù)深化管理，堅(jiān)持“供萬(wàn)家水、傳點(diǎn)滴情”的企業(yè)宗旨，以保障城市安全供水、滿足城市發(fā)展用水需求為中心，提出了“服務(wù)零距離、潤(rùn)澤千萬(wàn)家”、的服務(wù)理念和“打造員工自信、企業(yè)自強(qiáng)、用戶贊許的責(zé)任水司、學(xué)習(xí)水司、服務(wù)水司、綠色水司”的企業(yè)愿景，不斷完善機(jī)制，提升服務(wù)水平和能力，加速發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、供水建設(shè)和服務(wù)等各項(xiàng)工作都取得了較好成績(jī)。

      在服務(wù)體系建設(shè)方面，開(kāi)通了“965113”供水服務(wù)熱線，建立了綜合性的客戶服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了一廳式服務(wù)，同時(shí)用戶可在工商銀行、西安銀行、中信銀行、利安電超市、郵政便民驛站和支付寶、微信繳納水費(fèi)，極大地方便了用戶辦事繳費(fèi)。還開(kāi)通了公司對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站，形成以熱線、大廳為紐帶，以網(wǎng)站為宣傳平臺(tái)，各窗口服務(wù)部門為支撐的服務(wù)體系，建議了“一點(diǎn)受理、全網(wǎng)響應(yīng)，以客戶為中心，統(tǒng)一受理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一答復(fù)”的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極推進(jìn)行政效能革命，積極建設(shè)“五最三化”營(yíng)商環(huán)境，發(fā)布了11項(xiàng)自來(lái)水“最多跑一次”服務(wù)清單和辦事指南，創(chuàng)新用水報(bào)裝服務(wù)3210工作模式，推行供水行風(fēng)“四大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”，爭(zhēng)當(dāng)“五星級(jí)服務(wù)員”，爭(zhēng)做群眾“貼心店小二”，持續(xù)推進(jìn)五星級(jí)服務(wù)企業(yè)建設(shè)，供水服務(wù)工作再上新臺(tái)階，公司連續(xù)多年在全市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)中名列前茅。

      在智慧水務(wù)方面，公司相繼建成了一個(gè)綜合應(yīng)用平臺(tái)、內(nèi)外兩個(gè)門戶網(wǎng)站和MIS、GIS、SCADA三大管理系統(tǒng)，建設(shè)了先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，改造了營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，完成了智慧水務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)。供水生產(chǎn)、水質(zhì)、水壓實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化控制和監(jiān)測(cè)，生活飲用水化驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目在西北地區(qū)率先達(dá)到國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）的106項(xiàng)，達(dá)到了國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)了企業(yè)管理提升。

      公司近年兩次被國(guó)家住建部授予“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，被國(guó)家安全總局授予“安康杯”競(jìng)賽先進(jìn)集體，先后榮獲“陜西省勞模先進(jìn)集體單位”、“陜西省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“全國(guó)節(jié)能先進(jìn)典型”稱號(hào)，李永軍熱線、南郊水廠加氯投藥班先后被中華全國(guó)總工會(huì)授予全國(guó)工人先鋒號(hào)；2009年起連續(xù)9年被省、市、區(qū)人民政府評(píng)為“人民群眾滿意窗口單位”優(yōu)秀單位。

      圍繞市委、市政認(rèn)“聚焦三六九，振興大西安”的奮斗目標(biāo)，和水務(wù)集團(tuán)“建設(shè)大水務(wù)，服務(wù)大西安”的追趕超越的要求，公司將緊緊抓住這一前所未有的機(jī)遇，強(qiáng)化管理、提升服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，加快建設(shè)“四個(gè)水司”不斷把企業(yè)做大做強(qiáng)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展，為大西安建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的供水保障！

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